Om elavtal och elpriser

Vad händer om jag inte vet eller av misstag lämnat en felaktig uppgift om min årsförbrukning av el?

Ditt nya elbolag kommer normalt varje månad att få avlästa värden från din nätleverantör. Därför gör det ingenting om den beräknade årsförbrukning du angivit till oss inte är helt korrekt.

Vad kostar det att byta elbolag?

Ingenting! Sedan elmarknaden avreglerats får nätägarna inte ta ut några avgifter i samband med bytet av elbolag.

Kan jag bli utan el när mitt nuvarande avtal går ut?

Nej, när ditt nuvarande elavtal löper ut har du automatiskt kvar ditt elbolag tills dess att du tecknar avtal med annat elbolag eller låter Kundkraft göra det för din räkning genom att delta i våra elupphandlingar. Blir du utan el beror det på ett brott på ledningarna eller att man inte betalt sina räkningar.

Jag skall flytta. Kan jag ta med mig mitt nya elavtal?

De flesta elbolag accepterar detta. Om du vill flytta med dig ditt elavtal ska du ta kontakt med ditt elbolag och lämna anläggningsuppgifterna som gäller för den bostad du vill ta med dig avtalet till. Det är även viktigt att du meddelar din nätleverantör om din flytt samt även meddelar aktuell nätleverantör om att du flyttar in till en ny adress. Glöm ej att även meddela oss på Kundkraft så att vi kan hålla dina uppgifter uppdaterade. Flytt räknas som giltigt skäl att bryta ett tidsbundet elavtal i förtid utan att få en lösenavgift för detta.

Vilka avtalsalternativ kan man välja mellan?

De alternativ Kundkraft erbjuder är fastprisavtal om 12 månaders bindningstid. Vi erbjuder även ett rörligt elpris (spotpris) med 12 månaders bindningstid.

Har Kundkraft olika pristariffer eller lågtaxa/högtaxa för ett fastprisavtal?

Nej, det avtal du får med Kundkraft innebär att du betalar samma kWh-pris oberoende vilken tid på dygnet eller året som elen förbrukas. Gäller dock ej för rörligt elpris som är baserat på det för tidpunkten gällande spotpriset.

Vad är elcertifikat?

Från och med den 1 maj 2003 infördes elcertifikat med syfte att främja och utveckla elproduktion från förnybara energikällor. Det innebär att alla elkunder i Sverige är med och betalar för en viss andel förnyelsebart producerad el.

Jag har registrerat min fastighet för att delta i en upphandling. Hur och när får jag veta vad elpriset blev?

Inom några dagar, efter det att den upphandlingen du anslutit dig till, är avslutad meddelar Kundkraft vad ditt elpris blev och vilket elbolag som vann upphandlingen. Om du har registrerat en e-postadress i vårt register kommer informationen skickas till denna. Det är därför viktigt att du uppger en fungerande e-postadress som du använder regelbundet. Om du inte har meddelat oss en e-postadress skickas informationen till dig per post.

Vad händer när mitt elavtal jag fått via Kundkraft löper mot sitt slut?

Kundkraft kommer cirka 8 veckor innan ditt avtal löper ut att sända dig information om detta. Om du då inte vill ändra avtalsalternativ eller av någon anledning helt avstå, sker automatiskt en ny upphandling med samma avtalsalternativ som tidigare, vid det datum som framgår i informationen. Som medlem deltar du alltså automatiskt i nya upphandlingar, tills du säger upp ditt avtal skriftligt och mottagit bekräftelse från oss. Har du gjort en uppsägning utan att få bekräftelse, vänligen kontakta Kundkrafts medlemsservice.