Om våra upphandlingar

Vad ska jag tänka på innan jag deltar i en upphandling?

Kontrollera att du endast har en kalendermånads uppsägningstid. Om du har längre uppsägningstid än en månad, måste du själv säga upp din leverantör i tid för den leveransstart du väljer för ditt nya elavtal, annars behöver du inte tänka på det.

Har du ett idag ett tidsbundet avtal idag är det även viktigt att kontrollera att detta inte automatiskt förlängs för en ny tidsbunden period. I så fall måste du själv säga upp den automatiska förlängningen hos din nuvarande elleverantör.

Vad kostar det att byta elleverantör?

Det kostar ingenting att byta elleverantör! Sedan elmarknaden avreglerats får nätägarna inte ta ut några avgifter i samband med bytet av elleverantör.

Hur går leverantörsbytet till?

Din blivande elleverantör ansöker om dig som kund via din nätleverantör. Nätleverantören meddelar din tidigare elleverantör om att de ska avsluta dig som kund. Ett leverantörsbyte ska ske utan att du behöver bli kontaktad av din nätägare. Men det kan hända att nätleverantören ber dig att läsa av din elmätare kring tidpunkten för när leverantörsbytet ska ske. Många nätägare inför nu automatiserade avläsningssystem, som gör att du eller nätleverantören inte behöver åka ut till din fastighet för att göra detta.

Varför tar det så lång tid mellan upphandling och leveransstart?

Anledningen är att ett elavtal enligt ellagen måste tecknas allra senast den 15 månaden innan det ska börja gälla. Eftersom den elleverantör som vinner Kundkrafts upphandling dessutom får väldigt många nya kunder måste vi planera att vår upphandling sker i god tid så att elleverantören hinner genomföra alla leverantörsbyten.

Kan man välja att hoppa av en redan genomförd upphandling?

Nej, genom att delta i en upphandling får man ett bindande elavtal till det pris som upphandlingen givit. Elbolaget har rätt att begära en lösenavgift om man som kund väljer att avbryta avtalet i förtid. Enligt leveransvillkoren har elbolaget rätt att ta ut en lösenavgift motsvarande 20% av återstående intäkt eller minst 250 kr. Vid flytt från den adress som elavtalet gäller kommer elavtalet att avbrytas förutsatt att man meddelat sin nätleverantör och ingen lösenavgift tas ut.

Vad händer om det inte inkommer något bud till den aktuella upphandlingen?

Då kommer Kundkraft att genomföra en ny upphandling så snart det är möjligt, sannolikt redan följande vecka. Vi informerar dig om detta samt om det maxpris som då kommer att gälla. Önskar du ändra avtalsalternativ eller helt avstå den nya upphandlingen meddelar du oss skriftligt innan det datum som anges i den informationen du får.

Kan man få samma elbolag mer än en gång?

Ja, det är ganska vanligt att det elbolag man får via våra upphandlingar gör sitt yttersta för att behålla kunderna även för nästa avtalsperiod. Anledningen kan vara att de redan tagit den administrativa kostnaden för att ta in kunderna i sitt system men även att det är kostsamt att avsluta kunderna om de skulle förlora dem till något annat elbolag. Det elbolag man redan har får därmed en större anledning att lämna bra priser i vår upphandling. Dessutom får de alltid en hel del nya elkunder som anslutit sig för första gången till våra upphandlingar.